Myynti- ja palautusehdot

DRINKDREAM.EU-verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa ja sitä ylläpitää Nunun OÜ (rekisteritunnus 16956456), joka sijaitsee osoitteessa Turu plats 5, Tallinna 11611.  

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hinta sisältää tavaran toimitusmaksun. Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan ALV-kannan.

Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehdessään.

Tuotteen tiedot löytyvät Verkkokaupassa suoraan tuotteen vierestä.

Tilauksen muodostaminen

Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi sinun tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteen toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun suuruus, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla.

Maksun pankkilinkeillä ja luottokortilla tarjoaa Montonio Finance (https://montonio.com/et/).

Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä. Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan vaihtotuote, ja jos asiakas suostuu, ostajalle toimitetaan korvaava tuote.

Halvemman korvaavan tuotteen tapauksessa verkkokauppa palauttaa tuotteiden hintaeron, kalliimman tuotteen tapauksessa asiakkaan on korvattava kahden tuotteen hintaero.

Toimitus

Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua ja Suomi.

Jos haluat tilata tavarat toiseen Euroopan maahan, sinun on otettava yhteyttä verkkokauppaan ja verkkokauppa tiedottaa sinulle mahdollisuudesta ja ehdoista 1 päivän sisällä.

Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 1-3 arkipäivän kuluessa (ellei toisin mainita) myyntisopimuksen voimaantulosta. 

Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 10 kalenteripäivän sisällä.

Toimituskumppanimme ovat DPD ja Omniva. Verkkokauppa ei ota vastuuta toimituskumppanin aiheuttamista toimitusviiveistä.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeuksena ovat luonnonkatastrofit, sairaudesta johtuvat viivästykset sekä viivästykset, joita Verkkokauppa tai kuriiriyhtiö ei voinut ottaa huomioon.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa, peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuoteryhmiä: pilaantuvat elintarvikkeet, alkoholi, ohjelmistolisenssit, CD/DVD/ BLU-Ray ja muut vastaavat tietovälineet.

Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on mahdollista tavaroiden testaamiseksi fyysinen kauppa.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua alennuksen mukaisesti. tavaroiden arvossa.

Tavaran palauttamiseksi on esitettävä tavaran oston peruuttamisilmoitus, jonka lomake löytyy  täältä: irtisanoutumisilmoitus  (https://drinkdream.eu/taganemisavaldus) ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen info@drinkdream.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Palautetun tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta kuriirille, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella ja näiden ehtojen määräykset huomioon ottaen. Käyttöehdot.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteita palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvää hintaa ylittävää hintaa.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostaja. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.

Ostajalla on virheen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@drinkdream.eu.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.

Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut. Ostaja on velvollinen palauttamaan tavarat Verkkokauppaan Verkkokaupan pyynnöstä.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle.

Verkkokauppa välittää henkilötietojasi seuraavasti:

1. kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
2. maksujen käsittelijälle Montonio Financelle, joka on valtuutettu maksujen vastaanottaja.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut niin halutessaan syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Nunun OÜ on henkilötietojesi vastuullinen käsittelijä. Kysymyksiä ja ehdotuksia varten ota yhteyttä info@drinkdream.eu.

Argumenttien ratkaiseminen

Mikäli ostajalla on verkkokaupasta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen  info@drinkdream.eu.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen tässä (https://komisjon.ee). Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen kohti (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Nämä ehdot on laadittu 02.04.2024
ja ovat voimassa seuraavan version hyväksymiseen asti.