Müügi- ja tagastustingimused

Veebipoe  DRINKDREAM.EU  (edaspidi  Veebipood)  omanik  ning haldaja on  Bongvo OÜ (registrikood  16311334), asukohaga Turu plats 5, Tallinn 11611.  

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Veebipoes kuvatavad hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksumäära.

Kauba    kättetoimetamise    tasu    sõltub    ostja    asukohast    ning    kättetoimetamise    viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks  tuleb  lisada  soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse  vormistamiseks tuleb täita nõutud  andmeväljad  ning  valida  sobiv  toodete  kohaletoimetamise  viis. Seejärel  kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Pangalinkide ja krediitkaardiga maksmist pakub Montonio Finance (https://montonio.com/et/).

Kui  tellitud  kaupa  ei  ole  võimalik  tarnida  seoses  kauba  lõppemisega  või  muul  põhjusel, teavitatakse   sellest   ostjat   esimesel   võimalusel   ning   tagastatakse   tasutud   raha (sh   kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. Võimalusel pakutakse kliendile toote asendamist ning kliendi nõustumisel, tarnitakse ostjale asendustoode.

Odavama asendustoote puhul tagastab Veebipood toodete hinnavahe, kallima toote puhul tuleb Tellijal kahe toote hinnavahe hüvitada.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu ja Soome.

Kui kaupa soovitakse tellida mõnda muusse Euroopa riiki, siis tuleb selleks võtta veebipoega ühendust ning Veebipood annab selle võimalikkusest ja tingimustest Teile teada 1 päeva jooksul.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad  üldjuhul  ostja  määratud  sihtpunkti  1-3  tööpäeva (kui pole märgitud teisiti)  jooksul  alates müügilepingu  jõustumist. 

Väljaspool  Eestis  toimub  kohaletoimetamine  10  kalendripäeva jooksul.

Meie tarnepartnerid on: DPD ja Omniva. Veebipood ei võta vastutust tarnepartneri poolt põhjustatud tarneviivituste eest.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Erandlikeks juhtumiks on loodusõnnetused, haigustest tingitud viivitused ning viivitused, millega ei saanud Veebipood ega kullerfirma arvestada.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, taganemisõigus ei kehti järgmistele tootegruppidele: kiiresti riknevad toiduained, alkohol, tarkvara litsentsid, CD/DVD/BLU-Ray ja muudele sarnastele andmekandjatele.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase  tagastamisõiguse  kasutamiseks  ei  tohi  tellitud  kaupa  kasutada  muul  viisil  kui  on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui  kaupa  on  kasutatud  muuks  otstarbeks  kui  on  vajalik  kauba  olemuses,  omadustes  ja toimimises  veendumiseks  või  sellel  on  kasutamise  või  kulumise  märke,  on  Veebipoel  õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba  tagastamiseks  tuleb  esitada  kauba  ostmisest  taganemise  avaldus,  mille  vormi  leiab  siit: taganemisavaldus  (https://drinkdream.eu/taganemisavaldus) ning  saata  see  e-posti  aadressile info@drinkdream.eu  hiljemalt  14  päeva  jooksul  kauba kättesaamisest.

Kauba  tagastamise  kulud  kannab  ostja,  välja  arvatud  juhul,  kui  tagastamise  põhjus  seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates kauba üleandmisest kullerile, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud ning võttes arvesse käesolevate Tingimustes toodud osadele.

Veebipood  võib  keelduda  tagasimaksete  tegemisest  seni,  kuni  on  lepingu  esemeks  oleva  asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui   ostja   on   sõnaselgelt   valinud   Veebipoe   pakutud   kõige   odavamast   tavapärasest   asja kättetoimetamise  viisist  erineva  kättetoimetamise  viisi,  ei  pea  Veebipood  tarbijale  tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel  on  õigus  taganeda  müügitehingust  ning  nõuda  ostjalt  tagasi  kaup,  kui  kauba  hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@drinkdream.eu.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui  Veebipoest  ostetud  kaubal  on  puudused,  mille  eest  Veebipood  vastutab,  parandab  või asendab  Veebipood  puudusega  kauba.  Kui  kaupa  ei  ole  võimalik  parandada  ega  asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Ostjal on kohustus Veebipoe nõudmisel kaubad Veebipoele tagastada.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress,   pangarekvisiidid)   ainult   tellimuse   töötlemiseks   ning   kauba   ostjale   saatmiseks.

Veebipood edastab Teie isikuandmeid järgmiselt:

  1. veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
  2. maksete töötlejale Montonio Finance, kes on volitatud töötleja maksete vastuvõtmiseks.

Veebipood  saadab  ostjale  uudiskirju  ning  pakkumisi  ostja  e-maili  aadressile  ainult  juhul,  kui ostja  on  selleks  avaldanud  soovi  sisestades  veebilehel  e-kirja  aadressi  ning  andnud  teada  oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Bongvo OÜ on vastutav Teie isikuandmete töötleja. Küsimuste ja ettepanekute korral võtke ühendust info@drinkdream.eu.

Vaidluste lahendamine

Kui  ostjal  on  Veebipoe  osas  pretensioone,  tuleb  need  saata  e-kirja  aadressile  info@drinkdream.eu.

Kui  ostja  ja  Veebipood  ei  suuda  lahenda  vaidlust  kokkuleppe  teel,  siis  on  ostjal  võimalik pöörduda  Tarbijavaidluste  komisjoni  poole.  Menetlustingimustega  saab  tutvuda  ning  avaldust esitada siin (https://komisjon.ee). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Käesolevad tingimused on koostatud 01.06.2023
ja kehtivad kuni järgmise versiooni vastuvõtmiseni.