Warunki sprzedaży i zwrotu

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego DRINKDREAM.EU (zwanego dalej Sklepem Internetowym) jest Nunun OÜ (kod rejestracyjny 16956456), z siedzibą pod adresem Turu plats 5, Tallinn 11611.  

Ważność umowy sprzedaży, informacje handlowe i cenowe

Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów w Sklepie internetowym.

Ceny produktów sprzedawanych w sklepie internetowym są podane przy produktach. Cena podlega opłacie za dostawę. Ceny wyświetlane w sklepie internetowym zawierają stawkę podatku VAT obowiązującą w Republice Estońskiej.

Opłata za dostawę zależy od lokalizacji kupującego i metody dostawy. Opłata za dostawę jest wyświetlana kupującemu podczas składania zamówienia.

Informacje o towarach znajdują się w Sklepie Internetowym bezpośrednio przy towarach.

Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane produkty do koszyka. Aby złożyć zamówienie, należy wypełnić wymagane pola i wybrać odpowiednią metodę dostawy. Następnie na ekranie wyświetlana jest kwota opłaty, którą można uiścić przelewem bankowym lub inną metodą płatności.

Połączenia bankowe i płatności kartą kredytową są oferowane przez Montonio Finance (https://montonio.com/et/).

Jeśli zamówione towary nie mogą zostać dostarczone z powodu upływu terminu dostawy lub z jakiegokolwiek innego powodu, kupujący zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe, a zapłacone pieniądze (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni po powiadomieniu. Tam, gdzie to możliwe, klientowi zostanie zaoferowany produkt zastępczy i, jeśli klient wyrazi na to zgodę, produkt zastępczy zostanie dostarczony kupującemu.

W przypadku tańszego produktu zastępczego Sklep Internetowy zwróci różnicę w cenie między produktami, w przypadku droższego produktu Klient musi zrekompensować różnicę w cenie między dwoma produktami.

Dostawa do

Towary wysyłane są do Estonii, Łotwy, Litwy i Finlandii.

Jeśli chcesz zamówić towar do innego kraju europejskiego, musisz skontaktować się ze sklepem internetowym, a sklep internetowy poinformuje Cię o możliwościach i warunkach w ciągu 1 dnia.

Koszty wysyłki ponosi kupujący, a odpowiednie informacje o cenie są wyświetlane wraz z metodą wysyłki.

Przesyłki na terenie Estonii zazwyczaj docierają do miejsca przeznaczenia określonego przez kupującego w ciągu 1-3 dni roboczych (o ile nie określono inaczej) od wejścia w życie umowy sprzedaży. 

Poza Estonią dostawa nastąpi w ciągu 10 dni kalendarzowych.

Naszymi partnerami w zakresie dostaw są DPD i Omniva. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez dostawcę.

W wyjątkowych przypadkach użytkownik ma prawo do otrzymania towaru w terminie do 45 dni kalendarzowych. Wyjątkowe przypadki to klęski żywiołowe, opóźnienia spowodowane chorobą i opóźnienia, których ani sklep internetowy, ani firma kurierska nie mogły przewidzieć.

Prawo do odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących kategorii produktów: łatwo psujących się artykułów spożywczych, alkoholu, licencji na oprogramowanie, płyt CD/DVD/BLU-Ray i innych podobnych nośników.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, jeśli kupujący jest osobą prawną.

Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, zamówione towary nie mogą być używane w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, w taki sam sposób, jaki jest dozwolony w przypadku testowania towarów w sklepie fizycznym.

Jeżeli towar był używany do celów innych niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru lub jeżeli towar wykazuje oznaki używania lub zużycia, Sklep Internetowy ma prawo do obniżenia opłaty podlegającej zwrotowi stosownie do obniżenia wartości towaru.

Aby zwrócić towar, należy przesłać formularz odstąpienia od umowy, którego formularz można znaleźć pod adresem.  stąd: Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy  (https://drinkdream.eu/taganemisavaldus) i przesłać go na adres info@drinkdream.eu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Koszt zwrotu towarów ponosi kupujący, chyba że powodem zwrotu towarów jest ich niezgodność z zamówieniem (np. są nieprawidłowe lub wadliwe).

Kupujący musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku lub przedstawić dowód, że przekazał go przewoźnikowi w tym terminie.

Po otrzymaniu zwracanego towaru Sklep Internetowy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru kurierowi, zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego na podstawie umowy opłaty, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

Sklep internetowy może odmówić dokonania zwrotu, dopóki nie otrzyma towarów objętych umową lub dopóki kupujący nie przedstawi dowodu, że zwrócił towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeżeli kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sklep Internetowy, Sklep Internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi kosztów przewyższających koszt zwykłego sposobu dostawy.

Sklep internetowy ma prawo odstąpić od sprzedaży i zażądać zwrotu towaru od kupującego, jeśli cena towaru w sklepie internetowym jest oznaczona znacznie poniżej ceny rynkowej towaru z powodu błędu.

Prawo do złożenia skargi

Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność za niezgodność lub wadę towaru sprzedanego kupującemu, która istniała już w momencie dostawy i która ujawni się w ciągu maksymalnie dwóch lat od dostarczenia towaru kupującemu. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy od dostarczenia towaru kupującemu zakłada się, że wada istniała już w momencie dostawy. Obowiązkiem Sklepu Internetowego jest obalenie tego domniemania.

W przypadku wady kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@drinkdream.eu.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po dostarczeniu towaru do kupującego.

Jeżeli towar zakupiony w Sklepie Internetowym ma wady, za które Sklep Internetowy ponosi odpowiedzialność, Sklep Internetowy naprawi lub wymieni wadliwy towar. Jeśli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, Sklep Internetowy zwróci Kupującemu wszystkie opłaty związane z umową sprzedaży. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru do Sklepu Internetowego na jego żądanie.

Sklep internetowy odpowie na skargę konsumenta na piśmie lub w formacie, który można odtworzyć na piśmie w ciągu 15 dni.

Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych

Sklep internetowy wykorzystuje dane osobowe wprowadzone przez kupującego (w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail, dane bankowe) wyłącznie w celu przetworzenia zamówienia i wysłania towaru do kupującego.

Sklep internetowy przekazuje dane osobowe użytkownika w następujący sposób:

1. firmie transportowej w celu dostarczenia towarów.
2. do podmiotu przetwarzającego płatności Montonio Finance, który jest podmiotem upoważnionym do otrzymywania płatności.

Sklep internetowy wysyła biuletyny i oferty na adres e-mail kupującego tylko wtedy, gdy kupujący wyraził chęć ich otrzymywania, wprowadzając swój adres e-mail na stronie internetowej i zaznaczył chęć otrzymywania bezpośrednich powiadomień pocztowych.

Kupujący może zrezygnować z otrzymywania ofert i biuletynów pocztą elektroniczną w dowolnym momencie, powiadamiając nas o tym pocztą elektroniczną lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail zawierającej oferty.

Nunun OÜ jest administratorem danych osobowych użytkowników. W przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii prosimy o kontakt pod adresem info@drinkdream.eu.

Rozstrzyganie sporów

Reklamacje dotyczące Sklepu Internetowego należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres.  info@drinkdream.eu.

Jeśli kupujący i sklep internetowy nie są w stanie rozwiązać sporu w drodze porozumienia, kupujący może zwrócić się do komisji ds. sporów konsumenckich. Możesz zapoznać się z warunkami procedury i złożyć wniosek do tutaj (https://komisjon.ee). Komisja ds. sporów konsumenckich jest właściwa do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej pomiędzy Kupującym a Sklepem Internetowym. Rozpatrzenie reklamacji Kupującego przez Komisję jest bezpłatne.

Kupujący może zwrócić się do unijnej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich w kierunku (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Niniejsze warunki zostały sporządzone 02.04.2024 r.
i obowiązują do czasu przyjęcia kolejnej wersji.