Условия продажи и возврата

Интернет-магазин DRINKDREAM.EU (далее Интернет-магазин) принадлежит и управляется Nunun OÜ (регистрационный код 16956456), расположенный по адресу Turu plats 5, Таллинн 11611.  

Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Цена включает комиссию за доставку товара. Цены, указанные в интернет-магазине, включают ставку НДС, действующую в Эстонской Республике.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Формирование заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платежного решения.

Оплата банковскими ссылками и кредитной картой предлагается Montonio Finance (https://montonio.com/et/).

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней после направления уведомления. Если возможно, покупателю будет предложена замена продукта, и, если клиент согласится, покупателю будет доставлен новый продукт.

В случае замены товара на более дешевый Интернет-магазин возместит разницу в цене товара, в случае более дорогого товара Клиент должен компенсировать разницу в цене двух товаров.

Доставка

Товар отправляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва и Финляндия.

Если вы хотите заказать товар в другую европейскую страну, вам необходимо связаться с интернет-магазином, и интернет-магазин сообщит вам о возможности и условиях в течение 1 дня.

Стоимость доставки товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Посылки внутри Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 1-3 рабочих дней (если не указано иное) с момента вступления в силу договора купли-продажи. 

Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 10 календарных дней.

Наши партнеры по доставке: DPD и Omniva. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки доставки по вине партнера по доставке.

В исключительных случаях вы имеете право доставить товар в течение 45 календарных дней. Исключениями являются стихийные бедствия, задержки по болезни и задержки, которые не могли быть учтены Интернет-магазином или курьерской компанией.

Право на отзыв

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней, право отказа не распространяется на следующие группы товаров: скоропортящиеся продукты, алкоголь, лицензии на программное обеспечение, CD/DVD/ BLU-Ray и другие подобные носители информации.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не должны использоваться каким-либо иным образом, кроме как для того, чтобы убедиться в характере, характеристиках и функционировании товаров таким образом, который разрешен для тестирования товаров в физический магазин.

Если товары использовались для целей, отличных от необходимых для проверки характера, характеристик и функционирования товаров, или если они имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением. в стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти  отсюда: заявление о выходе  (https://drinkdream.eu/taganemisavaldus) и отправьте его на адрес электронной почты info@drinkdream.eu не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику товара в указанный срок.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после сдачи товара курьеру, все вознаграждения, полученные от покупателя по договору и с учетом положений настоящего Условия и положения.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока он не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара по причине ошибки.

Право на предъявление иска

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который уже существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. покупатель. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже имелся на момент доставки товара. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующего предположения.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев в случае обнаружения дефекта, отправив электронное письмо по адресу info@drinkdream.eu.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если невозможно отремонтировать или заменить товар, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи. Покупатель обязан вернуть товар в Интернет-магазин по требованию Интернет-магазина.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

Интернет-магазин передает ваши персональные данные следующим образом:

1. компаниям, оказывающим транспортные услуги для доставки товара.
2. платежному процессору Montonio Finance, который является уполномоченным процессором для приема платежей.

Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал свое желание получать уведомления по почте.

Покупатель может отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Nunun OÜ является ответственным обработчиком ваших персональных данных. С вопросами и предложениями обращайтесь по адресу info@drinkdream.eu.

Решение аргументов

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на электронный адрес  info@drinkdream.eu.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Вы можете ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку здесь (https://komisjon.ee). К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза. к (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Настоящие условия составлены 04.02.2024.
и действительны до принятия следующей версии.