Pardavimo ir grąžinimo sąlygos

DRINKDREAM.EU internetinė parduotuvė (toliau – Internetinė parduotuvė) priklauso ir ją valdo Nunun OÜ (registracijos kodas 16956456), esančiai Turu plats 5, Talinas 11611.  

Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekę ir kainą

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš Internetinės parduotuvės.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Į kainą įskaičiuotas mokestis už prekių pristatymą. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos kainos nurodytos su Estijos Respublikoje galiojančiu PVM tarifu.

Mokestis už prekių pristatymą priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui pateikiamas pildant užsakymą.

Informacija apie prekę pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiai prie prekės.

Formuojant užsakymą

Norėdami užsisakyti prekes, turite įdėti norimas prekes į pirkinių krepšelį. Norėdami užpildyti užsakymą, turite užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekės pristatymo būdą. Tada ekrane rodoma mokesčio suma, kurią galima sumokėti banko nuoroda arba naudojant kitą mokėjimo sprendimą.

Mokėjimą banko nuorodomis ir kredito kortele siūlo „Montonio Finance“ (https://montonio.com/et/).

Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekės pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai bus kuo greičiau informuotas ir nedelsiant grąžinami sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas), bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo. Esant galimybei, klientui bus pasiūlyta pakeisti prekę, o klientui sutikus – pirkėjui pristatoma pakaitinė prekė.

Esant pigesnei pakaitinei prekei, Internetinė parduotuvė grąžins prekių kainų skirtumą, brangesnės prekės atveju Klientas privalo kompensuoti dviejų prekių kainų skirtumą.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estiją, Latviją, Lietuvą ir Suomiją.

Jei norite užsisakyti prekes į kitą Europos šalį, turite susisiekti su internetine parduotuve ir internetinė parduotuvė Jus informuos apie galimybę ir sąlygas per 1 dieną.

Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama prie pristatymo būdo.

Siuntos Estijos viduje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1-3 darbo dienas (jei nenurodyta kitaip) nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. 

Pristatymas už Estijos ribų vyksta per 10 kalendorinių dienų.

Mūsų pristatymo partneriai yra DPD ir Omniva. Internetinė parduotuvė neprisiima atsakomybės už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl pristatymo partnerio.

Išimtiniais atvejais turite teisę prekes pristatyti per 45 kalendorines dienas. Stichinės nelaimės, vėlavimai dėl ligos ir vėlavimai, kurių negalėjo atsiskaityti Internetinė parduotuvė ar kurjerių įmonė, yra išskirtiniai atvejai.

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas, gavęs užsakymą, turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties, atsisakymo teisė netaikoma šioms prekių grupėms: greitai gendantys maisto produktai, alkoholis, programinės įrangos licencijos, CD/DVD/ BLU-Ray ir kitos panašios duomenų laikmenos.

Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės neturi būti naudojamos kitaip, nei tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti taip, kad būtų galima prekę išbandyti fiziškai. parduotuvė.

Jeigu prekės buvo naudojamos kitiems tikslams nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti arba jose yra naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, Internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą mokestį pagal sumažinimą. prekių verte.

Norint grąžinti prekę, reikia pateikti prekės pirkimo atsisakymo pareiškimą, kurio formą rasite  iš čia: pareiškimas apie atsisakymą  (https://drinkdream.eu/taganemisavaldus) ir atsiųskite el. pašto adresu info@drinkdream.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos prekės (pvz., netinkama ar nekokybiška prekė).

Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymus, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes prekių vežėjui.

Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės pristatymo kurjeriui, grąžina pirkėjui visus mokesčius, gautus iš pirkėjo pagal sutartį ir atsižvelgdama į šių taisyklių nuostatas. Taisyklės ir sąlygos.

Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negavo sutarties dalyku esančios prekės arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad grąžino prekę, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Jeigu pirkėjas aiškiai pasirinko kitą prekių pristatymo būdą, o ne Internetinės parduotuvės siūlomą pigiausią įprastą pristatymo būdą, Internetinė parduotuvė neprivalo vartotojui grąžinti išlaidų, viršijančių išlaidas, susijusias su įprastu pristatymo būdu.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti iš pirkėjo grąžinti prekę, jeigu prekių kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra pažymėta ženkliai žemesnė už prekės rinkos kainą.

Teisė pareikšti ieškinį

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba defektą, kuris jau egzistavo prekės perdavimo metu ir atsiranda per dvejus metus nuo prekės perdavimo Pirkėjui. pirkėjas. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekės pristatymo pirkėjui laikoma, kad trūkumas jau buvo prekės pristatymo metu. Internetinės parduotuvės pareiga yra paneigti atitinkamą prielaidą.

Pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius, atsiradus defektui, kreiptis į internetinę parduotuvę, atsiųsdamas el. laišką adresu info@drinkdream.eu.

Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekių perdavimo pirkėjui.

Jeigu Internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga Internetinė parduotuvė, Internetinė parduotuvė nekokybiškas prekes pataisys arba pakeis. Jeigu prekių pataisyti ar pakeisti nėra galimybės, internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokesčius. Pirkėjas įsipareigoja grąžinti prekes į Internetinę parduotuvę Internetinės parduotuvės prašymu.

Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako raštu arba tokia forma, kuri leidžia atgaminti raštu per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekių išsiuntimui pirkėjui.

Internetinė parduotuvė Jūsų asmens duomenis perduoda taip:

1. transporto paslaugas teikiančioms įmonėms, siekiant pristatyti prekes.
2. mokėjimų tvarkytojui „Montonio Finance“, kuris yra įgaliotas mokėjimų tvarkytojas.

Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą tai padaryti, įvesdamas elektroninio pašto adresą svetainėje ir nurodė norą gauti tiesioginio pašto pranešimus.

Pirkėjas gali bet kada atsisakyti pasiūlymų ir naujienlaiškių, siunčiamų el. paštu, pranešdamas mums el. paštu arba vadovaudamasis el. laiške su pasiūlymais pateiktais nurodymais.

Nunun OÜ yra atsakingas jūsų asmens duomenų tvarkytojas. Dėl klausimų ir pasiūlymų kreipkitės info@drinkdream.eu.

Argumentų sprendimas

Jeigu pirkėjas turi nusiskundimų dėl Internetinės parduotuvės, jie turi būti siunčiami el  info@drinkdream.eu.

Jei pirkėjas ir Internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Galite susipažinti su procedūrinėmis sąlygomis ir pateikti prašymą čia (https://komisjon.ee). Vartotojų ginčų komisijos kompetencija – spręsti ginčus, kylančius iš tarp pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.

Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Šios sąlygos buvo sudarytos 2024-04-02
ir galioja iki kitos redakcijos priėmimo.